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Empregamos tecnologias de ponta e nos mantemos sempre à frente, garantindo uma conexão estável e eficiente.

 

Além disso, compreendemos profundamente a cultura e as necessidades locais, o que nos permite oferecer serviços personalizados e de alta qualidade, atendendo plenamente às expectativas dos clientes da região.

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A Ei Fiber, está construindo o futuro por meio da conectividade. Nossa dedicação à inovação nos motiva a desenvolver soluções avançadas, projetadas para se ajustarem harmoniosamente a um mundo em constante transformação. Temos o compromisso de deixar um impacto duradouro, conectando pessoas e oportunidades através da tecnologia.

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A internet não pega na casa toda, o que eu posso fazer?

Se a sua internet não está atingindo todos os ambientes da sua casa, você pode adquirir um ponto plus para ampliar a cobertura do seu sinal. Isso vai melhorar a propagação do Wi-Fi e garantir uma conexão estável em todos os cômodos.

Como faço para retirar a segunda via da minha fatura?

Você pode retirar a segunda via da sua fatura diretamente na nossa Central do Assinante. Basta acessar seu painel de cliente ou entrar em contato conosco para mais detalhes.

Como posso entrar em contato com a central de atendimento?

Caso precise de ajuda, nossa central de atendimento está disponível pelo telefone ou WhatsApp. Entre em contato com a gente através do número:
(21) 2038-0174

O que fazer quando estiver sem internet?

O nome da sua rede Wifi esta aparecendo? Caso esteja aparecendo o nome do roteador, o aparelho foi resetado. Precisa entrar em contato conosco através da nossa central de atendimento que está disponível pelo telefone ou WhatsApp. Entre em contato com a gente através do número:
(21) 2038-0174

Como testar a minha velocidade da internet?

Pode realizar um teste de velocidade pelos links: Speedtest ou FAST.
Para isso quando for realizado o teste na rede 2.4 irá passar até 50M, o ideal é sempre realizar os testes na rede 5G, é preciso sempre deixar apenas o dispositivo que irá realizar o teste conectado.

Meu IPTV ou TVBOX está travando, o que fazer?

Identificou que sua TV esta lenta/travando e possui IPTV/TVBOX, em relação ao IPTV, ele é um dispositivo não homologado pela Anatel, justamente por funcionarem com um servidor distante, alguns servidores não fornecem boa qualidade dos canais, esse serviço vivem saindo do ar, o serviço pode ser pirata e pode estar usando transmissões ilegais na maior parte do tempo. Neste caso, não tem relação direta com a conexão, e sim com o servidor desse serviço.